Política de Entrega

Última atualização: 09/02/2026

A Certificado Digital DF oferece diferentes formas de entrega e emissão dos certificados digitais, adaptadas à necessidade de cada cliente. Abaixo, detalhamos como funciona cada modalidade de entrega.

1. Certificado Digital A1 (Arquivo Digital)

O certificado A1 é um arquivo digital instalado diretamente no computador do cliente.

  • Forma de entrega: Enviado por e-mail após a validação
  • Prazo de entrega: Até 24 horas úteis após a validação presencial ou por videoconferência
  • Custo de entrega: Gratuito (enviado por e-mail)
  • Suporte: Oferecemos suporte para instalação via acesso remoto

2. Certificado Digital A3 - Token USB

O certificado A3 com token é armazenado em um dispositivo USB criptográfico.

  • Retirada presencial: Disponível em nosso escritório em Águas Claras, DF
  • Envio pelos Correios: Para todo o Brasil (prazo de 3 a 10 dias úteis)
  • Custo de envio: Conforme tabela dos Correios (consulte no momento da compra)
  • Emissão por videoconferência: Token enviado previamente; certificado emitido após validação online

3. Certificado Digital A3 - Cartão

O certificado A3 com cartão é armazenado em um smart card (cartão inteligente).

  • Retirada presencial: Disponível em nosso escritório em Águas Claras, DF
  • Envio pelos Correios: Para todo o Brasil (prazo de 3 a 10 dias úteis)
  • Leitora de cartão: Necessária para uso do certificado (vendida separadamente)

4. Formas de Validação (Emissão)

Presencial

Compareça ao nosso escritório em Águas Claras, Brasília - DF com os documentos necessários. O certificado pode ser emitido no mesmo dia.

Videoconferência

Para clientes em qualquer lugar do Brasil. A validação é feita online por videoconferência, reconhecida pelo ICP-Brasil, com a mesma validade jurídica.

5. Resumo dos Prazos de Entrega

Produto Forma de Entrega Prazo Custo
Certificado A1 E-mail Até 24h úteis Grátis
Certificado A3 (Token) Retirada presencial No ato da validação Grátis
Certificado A3 (Token) Correios 3 a 10 dias úteis Conforme Correios
Certificado A3 (Cartão) Retirada presencial No ato da validação Grátis
Certificado A3 (Cartão) Correios 3 a 10 dias úteis Conforme Correios

6. Acompanhamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, você pode acompanhar o status do seu pedido através da sua Área do Cliente. Também enviamos atualizações por e-mail e WhatsApp em cada etapa do processo.

7. Dúvidas sobre Entrega

Se tiver qualquer dúvida sobre a entrega do seu certificado digital, entre em contato: